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见习记者 周倬睿
11月以来，受债市大幅调解影响，银行理产业品让投资者遭受差别水平的亏损，银行理财客户也叫苦连天，纷纷表现：“亏麻了”、“再也不买理财了”。
然而，却有投资者在网络上发帖称“理财赔钱，客户司理给补返来。”，该投资者表现由于前期理产业品亏损惨重，客户司理通过个人账户向其转账七千元以补充部门丧失。
别的，有投资者表现某城商行理财子公司的理产业品出现无法赎回的环境，相干机构回应称：“不存在银行方必要为理财亏损兜底的法律任务”。
对此，业内人士以为，客户司理自讨腰包为客户理财亏损举行补充的举动属于个人举动，且违背羁系规定；此类举动不即是银行“刚性兑付”。
对于银行理财亏损导致的客户流失，业内人士表现银行机构除了器重投资者的伴随和教诲工作外，还应在理产业品层面举行改造，应多发行封闭型产物，别的，在底层资产的选择上应多设置低颠簸、短久期的资产。
理财赔钱
客户司理自讨腰包
克日，有投资者在网上晒出“理财赔钱，客户司理给补返来”的主题贴。
该投资者表现比年来客户司理保举的理产业品多次出现亏损或现实收益偏低的环境，该投资者的客户司理通过个人付出宝为其转账七千元，以补充部门亏损。
帖文表现：“我和这个客户司理熟悉许多年了……前年先容我买的一只股票现在大概亏损了20多w，前几个月先容的理产业品也是不停赔钱的状态，到12.12赎回亏了6千多……她不停挺欠好意思的，付出宝给我转了7千。钱我收了，以后再多找她存款、买理财吧”。
别的，有投资者表现某城商行理财子公司的理产业品出现无法赎回的环境，而相干机构回应称：“不存在银行方必要为理财亏损兜底的法律任务”。
业内：客户司理举动违规
不属于银行刚性兑付
针对客户司理自讨腰包补充客户理财亏损的征象，一位国有大行西南地域客户司理告诉记者：“这种环境属于是‘活久见’。我十年的职业生活中还没听说过客户理财亏钱了，客户司理本身掏钱赔偿的事。”
别的，多位银行人士也向记者表现，客户司理为客户理财亏损买单的环境在业内非常稀有，而且这一举动是客户司理的个人举动，并不能明白为银行理财的“刚性兑付”。
资深金融羁系政策专家周毅钦表现：“上述环境黑白常少见的。由客户司理片面发起的买单举动不能视为‘刚性兑付’。
刚性兑付的认定尺度，发行大概管理该产物的金融机构自行筹集资金偿付大概委托其他机构代为偿付。客户司理作为第三方，其个人举动不能界定为刚性兑付。”
究竟上，客户司理为客户理财亏损“买单”还涉嫌违背《理财公司理产业品贩卖管理暂行办法》相干规定。
根据《理财公司理产业品贩卖管理暂行办法》，“为理产业品提供直接或间接、显性或隐性包管，包罗部门或全部答应本金或收益保障”属于克制性的举动。
周毅钦称：“从理财贩卖职员的贩卖举动角度来说，只管客户司理的重要动机是以安抚客户为主，从金额上来看，也和通常的业绩比力基准相差仍旧较大，更多是出于维护客群关系为目标。但是，此类举动确实存在违背羁系规定的环境。”
留住理财客户
银行机构怎么办？
谈及客户司理自讨腰包为客户赔偿的缘故原由，业内人士以为，本年以来理产业品在本年三四月和本年11月以来遭遇两次“破净潮”，理产业品本年以来团体赢利效应不佳，客户流失严峻，为客户增补丧失也是为了安抚客户、挽留客户。
上述理财司理对记者表现：“对于这种赔偿理财亏损的做法，与其说是赔偿客户的理财亏损，我倾向于以为这是一种维护客户关系的举动。从帖文透露的金额来看，这位客户应该是个‘大客户’，这类客户的流失对于客户司理的工作来说是比力大的打击，以是客户司理有强盛的动力不吝自讨腰包去维护。”
11月以来理财市场的大幅颠簸客观上导致了理财公司产物管理规模的缩水，据证券时报报道，停止11月末，“工农中建交”5家国有大行理财公司及招银、兴银、光大、安全、信银共十家理财公司的产物（仅以子公司管理口径计）管理规模约为17.1万亿元，单月缩减近6300亿元。
对于客户赎回理财离场后的资金流向，周毅钦分析道：“第一是回到银行的表内，现实上，这对银行机构来说无非是从理财转到存款，至少钱没有走，只不外换一种方式先回到了银行的表内业务；第二种是钱流到其他银行，但仍旧在银行体系内，客户大概会将资金从银行A转到银行B，但这次理财破净亏损是一个体系性的风险变乱，客户很快会明确如今市场就是如许，那资金另有大概会回到银行A；第三种环境就是资金流出银行，流向基金、信托等其他资管产物，但据测算银行理财的回撤相较于其他资管产物照旧最小的。”
“客户止损、赎回理财离场，导致理产业品管理规模大缩水，也让银行不得不开始反思我们应该怎样留住客户，这也是现在业界面对的一浩劫题。”一位城商行管理层人士称。
对于客户流失的题目，周毅钦以为，除了器重投资者的教诲和伴随工作，银行机构应该更多的举行产物层面的改造。
详细而言，一是多发行封闭式的产物，恒久来看，纯债型的理产业品团体收益照旧向上颠簸的，在不发生名誉风险的环境下，持有到期可以得到债券的票息，因此应该多发行封闭式产物，引导客户恒久持有；二是在底层资产中可以得当的用一些非标类、现金管理类等颠簸更小、久期更短的资产做替换。
编辑：舰长 | 
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